Vertrag widerrufen
Du möchtest deine Online-Bestellung bei Stofftiger widerrufen? Hier kannst du deinen Widerruf einfach und schnell einleiten. Für Online-Käufe gilt das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Wenn du als Verbraucher:in bei uns im Onlineshop bestellt hast, kannst du den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist ohne Angabe von Gründen widerrufen. Über den Button unten gelangst du direkt zu unserem Retourportal, über das du deinen Widerruf bzw. deine Rücksendung bequem abwickeln kannst.
Bitte beachte: Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verträge, die online oder sonst im Fernabsatz abgeschlossen wurden. Für Einkäufe, die ausschließlich vor Ort in unserem Geschäft abgeschlossen wurden, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Personalisierte Artikel sind ebenfalls vom Widerruf ausgeschlossen.
FAQ zum Widerruf
Wer kann widerrufen?
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für Verbraucher:innen bei Online-Bestellungen bzw. Fernabsatzverträgen. Kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für Verträge, die ausschließlich direkt in unserem Geschäft abgeschlossen wurden.
Wie lange ist die Frist?
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.
Wie funktioniert der Widerruf?
- Öffne unser Retourportal über den Button oben.
- Melde deine Bestellung dort an und erkläre den Widerruf.
- Wir geben die Retoure frei sofern sie zum Widerruf berechtigt ist (personalisierte und speziell angefertige Produkte sind ausgeschlossen).
- Sende die Ware gemäß den dort angezeigten Rückgabeinformationen zurück
Wichtig: Die bloße Rücksendung der Ware ersetzt die Widerrufserklärung nicht automatisch. Wenn du das Retourportal nicht nutzt, sende uns daher bitte zusätzlich eine eindeutige Mitteilung über deinen Widerruf.
Was ist vom Widerruf ausgeschlossen?
Ein Widerrufsrecht besteht nicht in allen Fällen. Gesetzliche Ausnahmen gelten insbesondere etwa für personalisierte Waren oder entsiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Du brauchst weitere Hilfe?
Wenn du Fragen zum Widerruf hast stehen wir dir natürlich gerne zur Seite. Kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und deinem Anliegen unter [email protected] und wir helfen dir schnellstmöglich weiter.
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